پاسخ به سوالات شما درخصوص صدور هنرکارت

در پی ادغام بانک آینده با بانک ملی، به اطلاع اعضای محترم هنرکارت می‌رساند به‌منظور اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت کارت‌ها و خدمات بانکی، توضیحات زیر ارائه می‌شود:

در حال حاضر و تا زمان نهایی شدن فرآیند انتخاب و اعلام بانک همکار جدید، امکان صدور کارت جدید هنرکارت وجود ندارد. بدیهی است پس از انعقاد قرارداد با بانک جدید، فرآیند صدور کارت‌های جایگزین آغاز شده و جزئیات آن از طریق مراجع رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

اعضایی که هنرکارت آنان مفقود شده یا تاریخ انقضای آن به پایان رسیده است، می‌توانند در این بازه زمانی نسبت به انتقال یا دریافت موجودی خود از طریق «شماره شبا» یا انتقال «حساب به حساب» اقدام نمایند. همچنین در صورت نیاز، امکان پیگیری امور مربوطه با مراجعه به شعب بانکی (شعب سابق بانک آینده) فراهم است.

به منظور تسهیل در انجام امور بانکی و مدیریت حساب تا تعیین تکلیف نهایی بانک همکار، اعضا می‌توانند با نصب و استفاده از اپلیکیشن «آبانک» از طریق بازار یا مایکت، خدمات بانکی مورد نیاز خود را، از جمله انتقال وجه و مدیریت حساب انجام دهند.

برای دانلود و نصب اپلیکیشن «آبانک» در دو نسخه اندروید (Android) و آی‌او‌اس (iOS) می‌توانید به نشانی abankapp.com مراجعه کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل برای نصب اپلیکیشن یا عدم دریافت پیامک با شماره ۰۲۱۲۷۶۶۳۲۰۰ تماس بگیرید.

لازم به ذکر است هرگونه تصمیم یا تغییر جدید در خصوص بانک همکار و صدور کارت‌های جدید، در اسرع وقت از طریق کانال‌ها و رسانه‌های رسمی هنرکارت به اطلاع اعضای محترم خواهد رسید. همچنین درصورت وجود هرگونه سوال می‌توانید از طریق تماس با شماره ۰۲۱۴۲۷۱۳۷۲۴ با ما در ارتباط باشید.